中国人民保险集团积极响应国家金融监督管理总局“普惠金融推进月”行动，集团旗下各子公司聚焦服务乡村振兴、小微企业、新市民等特殊群体、多层次社会保障体系建设等普惠金融重点领域，积极萃取了一批为民办实事、解难题的经验做法与典型案例，发挥“人民保险”示范引领作用。本期刊发普惠金融助力多层次社会保障体系建设部分典型案例。
案例一：人保财险成都市分公司认真践行“让政府放心 让群众满意”的服务承诺，全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作，自2017年试点开办以来，构建了“制度先行、标准规范、专业提升、服务温暖”的长期护理保险经办服务体系，是全国首家通过长护险ISO三大管理体系认证的保险公司，助力推动成都长护险的政策迭代和经办优化，为634万参保群众提供长护险保障，其中受理申请3.46万人次,开展失能评估3.12万人次，支付待遇4.73亿元。2023年在新一轮长护险改革工作中表现突出，被成都市医保局评为2023年度长护险服务机构先进单位。
人保财险全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作
案例二：人保财险江西分公司针对现行工伤保险的保障不足的现状，主动参与破解特定人群职业伤害保障缺失、丰富多层次工伤保障体系建设工作，在江西赣州创新推出补充工伤保险，构建补充工伤保险新模式。截至2023年底，补充工伤保险参保群众累计覆盖超50万人，赔付金额701.35万元，支付待遇人次833人次。
赣州补充工伤保险惠及新民生
案例三：人保健康开封中心支公司凭借专业实力和优质服务，承办了开封市长期护理保险经办服务项目，通过建立全流程经办长护服务、锻造专业化服务团队、配齐配强软硬件基础设施、构建配套完备的制度体系、做实贴心科学系统化上门评估等全流程工作，赢得了开封市政府和大众客户的一致好评。2023年获评首届央视财经“金融赋能高质量发展年度榜样”。
人保健康青岛新型工伤保障服务模式
案例五：人保健康在2020年成功中标六安市特困供养人员住院护理保险项目，聚焦特困供养人员住院期间无人照料的实际困难，创新服务模式，改前期简单的护理补贴为专业的护理服务保障，协助民政部门创新开展特困供养人员“医有所护”工作。自六安市特困供养人员住院护理保险项目开展以来，已扩展到安徽、江西、河北等3省8市，有效保障参保人护理服务保障需求，大幅提高了参保人的服务体验和满意度。2024年2月，国家金融监督管理总局在2023年度人身保险产品情况通报中表扬人保健康开发专属护理保险产品，助力解决特困人群住院无人照护的难题。
安徽六安特困供养人员住院护理保险项目
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